proton.ro - un magazin virtual mic… si stricat
Thursday, March 13th, 2008Simteam nevoia de ceva vreme sa imi schimb unealta prin care port conversatii de la distanta prin intermediul unei cartele SIM. Neavand la dispozitie pentru aceasta investitie o suma extraordinara, nefacand parte din gasca celor “ajunsi” (inca :D), am optat in prealabil pentru un studiu de piata. Rezultatul a mai multor zile de browsing a fost indreptat spre un device semnat Nokia, cu pretul X. Cel mai convenabil pret (X-500 lei) l-am gasit la Proton. Dau click pe site ca sa il comand… “Application Error”, server-ul fiind de-a dreptul cu vaca timp de 4 zile in care mi-am ros mouse-ul pe site-ul lor.
Vazand ca altfel nu se poate, dau un email la departamentul IT si le explic ca nu imi pot exercita dreptul de client pe site-ul lor, si, daca alte solutii de comanda online nu au, atunci sa imi ofere o alternativa prin care as putea sa intru in posesia telefonului. Imi raspunde instant un domn si imi explica in putine cuvinte ca problema cu site-ul a fost rezolvata cu cateva momente inainte si ca ma invita sa imi realizez comanda online. Bineinteles ca tipul s-a inselat. A urmat un alt mail de la mine prin care le-am explicat inca o data ca vreau numaidecat produsul de la ei si sa ma indrume cumva spre achizitionarea lui. Nu am mai primit niciun raspuns insa. Probabil au un program de relatii cu clientii pana la ora 12 PM, pentru ca altfel nu vad de ce nu mi-ar fi raspuns domnisorul de acolo.
Un numar de telefon, o alta adresa de email, cineva caruia sa ii pese de vanzarile firmei? Nimic. E normal ca in anul 2008 sa mai intampini dificultati dintr-astea?